Cómo funciona
Recogida y entrega a domicilio
Servicio concierge para conductores que priorizan tiempo, cuidado y confianza. Tú eliges la franja. Nosotros recogemos tu coche, lo trasladamos a nuestro taller y te lo devolvemos listo, con un proceso transparente y controlado.
Reserva tu recogida
Elige el canal que te sea más cómodo. Si es un mantenimiento programado, en 1 minuto queda todo organizado.
Servicio concierge: lo que incluye
Este servicio está diseñado para que puedas mantener tu coche al día sin reorganizar la agenda. Desde la recogida hasta la entrega, trabajamos con un protocolo de custodia y comunicación pensado para vehículos y clientes exigentes.
Recogida y entrega donde indiques
Recogemos y entregamos tu coche en casa, en la oficina o en el punto que nos indiques, para que no tengas que reorganizar tu día.
Ventana horaria acordada y confirmación previa
Concertamos contigo una franja horaria cómoda y confirmamos antes de la recogida y antes de la entrega para que todo encaje contigo.
Checklist de entrega con fotos y vídeo si procede
Realizamos una revisión visual inicial del vehículo y dejamos constancia del estado con fotos y, cuando sea necesario, también con vídeo.
Traslado y custodia controlados
El vehículo se traslada con control y permanece custodiado durante todo el proceso, desde la recogida hasta la entrega final.
Presupuesto detallado y autorización antes de intervenir
Te enviamos un presupuesto claro y detallado. No realizamos ninguna intervención sin tu aprobación previa.
Informe final de lo realizado y recomendaciones
Al finalizar, te explicamos lo que se ha hecho y las recomendaciones detectadas, con total claridad y sin sorpresas.
Proceso paso a paso
Para un servicio premium, el “cómo” importa tanto como el resultado. Este es el flujo estándar.
Confirmación y ventana horaria
- Nos escribes por WhatsApp o reservas por el formulario.
- Te confirmamos el día, la franja y el punto exacto de recogida.
- Te pedimos 3 datos para preparar todo: matrícula, tipo de servicio y si hay algún aviso en el cuadro.
Recogida y checklist (check-in)
- Llegamos en la ventana acordada.
- Realizamos un checklist visual rápido.
- Fotos exteriores: 4 esquinas, frontal y trasera.
- Foto de km y combustible o autonomía en eléctricos.
- Foto del cuadro si hay avisos.
- Te confirmamos por WhatsApp que el coche queda “check-in” y en traslado.
Traslado y custodia
- Trasladamos el vehículo a nuestro centro operativo, según disponibilidad de agenda y tipo de servicio.
- Custodia en instalaciones bajo control del taller.
- No se inicia ningún trabajo sin confirmación del presupuesto, salvo una renuncia expresa por escrito del cliente, si aplica.
Diagnóstico, autorización y reparación
- Diagnosticamos y te enviamos un presupuesto detallado.
- Si existen alternativas, como pieza original o equivalente de calidad, te explicamos las opciones.
- Solo intervenimos cuando nos das el OK.
Entrega y cierre (check-out)
- Te confirmamos la hora estimada de entrega.
- Entregamos el coche y realizamos el checklist de salida.
- Te enviamos un resumen de lo realizado y recomendaciones para el próximo mantenimiento.
Cobertura, horarios y condiciones
La recogida y entrega está pensada para que no tengas que desplazarte. Para que funcione con puntualidad y seguridad, operamos con zonas y ventanas horarias.
Ventanas del servicio
- L–J: 17:30–20:00
- V: 11:30–20:00
- S, D y festivos: no disponible
Zonas incluidas
- Incluida sin coste dentro de un radio de 7 km desde nuestro taller operativo y en todo Valdebebas.
- Fuera de ese radio, se aplicará una tarifa de desplazamiento.
Operativa del servicio
- Servicio con cita previa.
- El vehículo debe poder circular. Si no es así, el cliente puede solicitar servicio de grúa, normalmente cubierto según su póliza.
- Retira los objetos de valor; no transportamos bienes personales.
- Indica si hay llaves especiales, garaje con acceso restringido o valet.
Seguridad, custodia y transparencia
Un servicio concierge no es solo comodidad: es control y trazabilidad.
Custodia
- El vehículo se traslada y permanece bajo custodia del taller durante el servicio.
- Registro de km y estado en el check-in y el check-out.
Transparencia
- Presupuesto por escrito y autorización previa antes de intervenir.
- Te explicamos opciones cuando existen: original o recambio equivalente de primeras marcas.
Cuidado del vehículo (premium)
- Protecciones interiores en asiento, volante y alfombrilla durante los trabajos.
- Entrega con checklist final.
Documentación visual y checklist de entrega
Para evitar incertidumbre y cuidar cada detalle, documentamos el estado del vehículo en la recogida y en la entrega. Es rápido para ti y muy útil si el coche es de gama alta.
Qué registramos
- Fotos exteriores (6–8).
- Foto de km.
- Avisos en cuadro, si aplica.
- Combustible o autonomía EV, con foto.
- Observaciones sobre llantas, lunas, golpes y sensores.
Garantías y política de reseñas
Compromiso claro y con cobertura legal
Las reparaciones realizadas en el taller cuentan con la garantía legal aplicable. Con carácter general, esa garantía es de 3 meses o 2.000 km recorridos, lo que antes suceda, e incluye mano de obra, piezas y materiales vinculados a la reparación efectuada. Si alguna pieza instalada dispone de un plazo de garantía superior, se aplicará ese plazo a dicha pieza.
Opiniones reales, trato respetuoso
Pedimos reseñas porque nos ayudan a mejorar y a que otros clientes decidan con más confianza.
- No ofrecemos incentivos, descuentos ni regalos a cambio de reseñas.
- Solicitamos opinión a nuestros clientes sin discriminar por el sentido de la valoración.
- Tratamos las reseñas positivas y negativas con respeto, buscando siempre aclarar y resolver cualquier incidencia.
Reserva tu recogida
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- Opiniones de los usuarios
rozando las 5 estrellas...
COMPRUEBA LA OPINIÓN DE Más DE UN MILLAR DE CLIENTES EN GOOGLE: 880 EN LAS TABLAS, MÁS DE 250 EN CUATRO CAMINOS Y CRECIENDO EN VALDEBEBAS.
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Mi primer contacto con Maestrum, los encontré por internet y no conocía nada de ellos en absoluto. Un trato desde el inicio magnífico, tanto en la cita inicial como el… Ver más
Cris BM
18/09/2026Tuvimos la mala suerte de quedarnos tirados con el coche en la M-30 llegando a Madrid por culpa de la correa de alternadores. Buscamos por Google un taller cerca de… Ver más
Daniel Mirabal
16/09/2026Buenos profesionales y atención excelente.
Noelia Tobías
16/09/2026 -
Excelente experiencia. El equipo sabe lo que hace, te explican bien lo que van a hacer y no pierdes tiempo esperando. Sin duda volveré.
Kiril Dimitrov
15/09/2026Buen servicio y muy profesionales. Desde que los conocimos hace un año y medio hemos llevado el coche ahí siempre por la confianza que nos dan.
Juan de Cominges
10/09/2026Buen servicio, piezas originales (Volvo) y buen precio.
M S
10/09/2026 -
Cambio de aceite en 45 minutos, precio de emecado, excelente trato y servicio. Se ha vuelto mi taller de confianza. Sigo haciendo cosas con ellos.
Joan!cs
03/09/2026Por un imprevisto tuve que acudir a este taller por primera vez, el trato desde el primer momento fue muy cercano y profesional, totalmente recomendable
Brais García
28/08/2026Me he encontrado un tornillo clavado a mi rueda de camino al trabajo. Me han atendido estupendamente, un trato súper amable y cercano, y han resuelto perfectamente mi problema. Sin… Ver más
Patricia
13/08/2026
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