Técnico Maestrum entregando llaves a domicilio
Alineación en Valdebebas
Cómo funciona

Recogida y entrega a domicilio

Servicio concierge para conductores que priorizan tiempo, cuidado y confianza. Tú eliges la franja. Nosotros recogemos tu coche, lo trasladamos a nuestro taller y te lo devolvemos listo, con un proceso transparente y controlado.

Reserva tu recogida

Elige el canal que te sea más cómodo. Si es un mantenimiento programado, en 1 minuto queda todo organizado.

Confirmación por WhatsApp
Ventana horaria
Checklist visual con fotos

Servicio concierge: lo que incluye

Este servicio está diseñado para que puedas mantener tu coche al día sin reorganizar la agenda. Desde la recogida hasta la entrega, trabajamos con un protocolo de custodia y comunicación pensado para vehículos y clientes exigentes.

1

Recogida y entrega donde indiques

Recogemos y entregamos tu coche en casa, en la oficina o en el punto que nos indiques, para que no tengas que reorganizar tu día.

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Ventana horaria acordada y confirmación previa

Concertamos contigo una franja horaria cómoda y confirmamos antes de la recogida y antes de la entrega para que todo encaje contigo.

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Checklist de entrega con fotos y vídeo si procede

Realizamos una revisión visual inicial del vehículo y dejamos constancia del estado con fotos y, cuando sea necesario, también con vídeo.

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Traslado y custodia controlados

El vehículo se traslada con control y permanece custodiado durante todo el proceso, desde la recogida hasta la entrega final.

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Presupuesto detallado y autorización antes de intervenir

Te enviamos un presupuesto claro y detallado. No realizamos ninguna intervención sin tu aprobación previa.

6

Informe final de lo realizado y recomendaciones

Al finalizar, te explicamos lo que se ha hecho y las recomendaciones detectadas, con total claridad y sin sorpresas.

Proceso paso a paso

Para un servicio premium, el “cómo” importa tanto como el resultado. Este es el flujo estándar.

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Confirmación y ventana horaria

  • Nos escribes por WhatsApp o reservas por el formulario.
  • Te confirmamos el día, la franja y el punto exacto de recogida.
  • Te pedimos 3 datos para preparar todo: matrícula, tipo de servicio y si hay algún aviso en el cuadro.
2

Recogida y checklist (check-in)

  • Llegamos en la ventana acordada.
  • Realizamos un checklist visual rápido.
  • Fotos exteriores: 4 esquinas, frontal y trasera.
  • Foto de km y combustible o autonomía en eléctricos.
  • Foto del cuadro si hay avisos.
  • Te confirmamos por WhatsApp que el coche queda “check-in” y en traslado.
3

Traslado y custodia

  • Trasladamos el vehículo a nuestro centro operativo, según disponibilidad de agenda y tipo de servicio.
  • Custodia en instalaciones bajo control del taller.
  • No se inicia ningún trabajo sin confirmación del presupuesto, salvo una renuncia expresa por escrito del cliente, si aplica.
4

Diagnóstico, autorización y reparación

  • Diagnosticamos y te enviamos un presupuesto detallado.
  • Si existen alternativas, como pieza original o equivalente de calidad, te explicamos las opciones.
  • Solo intervenimos cuando nos das el OK.
5

Entrega y cierre (check-out)

  • Te confirmamos la hora estimada de entrega.
  • Entregamos el coche y realizamos el checklist de salida.
  • Te enviamos un resumen de lo realizado y recomendaciones para el próximo mantenimiento.

Cobertura, horarios y condiciones

La recogida y entrega está pensada para que no tengas que desplazarte. Para que funcione con puntualidad y seguridad, operamos con zonas y ventanas horarias.

Horarios

Ventanas del servicio

  • L–J: 17:30–20:00
  • V: 11:30–20:00
  • S, D y festivos: no disponible
Cobertura

Zonas incluidas

  • Incluida sin coste dentro de un radio de 7 km desde nuestro taller operativo y en todo Valdebebas.
  • Fuera de ese radio, se aplicará una tarifa de desplazamiento.
Condiciones

Operativa del servicio

  • Servicio con cita previa.
  • El vehículo debe poder circular. Si no es así, el cliente puede solicitar servicio de grúa, normalmente cubierto según su póliza.
  • Retira los objetos de valor; no transportamos bienes personales.
  • Indica si hay llaves especiales, garaje con acceso restringido o valet.

Seguridad, custodia y transparencia

Un servicio concierge no es solo comodidad: es control y trazabilidad.

Custodia

  • El vehículo se traslada y permanece bajo custodia del taller durante el servicio.
  • Registro de km y estado en el check-in y el check-out.

Transparencia

  • Presupuesto por escrito y autorización previa antes de intervenir.
  • Te explicamos opciones cuando existen: original o recambio equivalente de primeras marcas.

Cuidado del vehículo (premium)

  • Protecciones interiores en asiento, volante y alfombrilla durante los trabajos.
  • Entrega con checklist final.

Documentación visual y checklist de entrega

Para evitar incertidumbre y cuidar cada detalle, documentamos el estado del vehículo en la recogida y en la entrega. Es rápido para ti y muy útil si el coche es de gama alta.

Checklist visible

Qué registramos

  • Fotos exteriores (6–8).
  • Foto de km.
  • Avisos en cuadro, si aplica.
  • Combustible o autonomía EV, con foto.
  • Observaciones sobre llantas, lunas, golpes y sensores.

Garantías y política de reseñas

Garantía de reparación

Compromiso claro y con cobertura legal

Las reparaciones realizadas en el taller cuentan con la garantía legal aplicable. Con carácter general, esa garantía es de 3 meses o 2.000 km recorridos, lo que antes suceda, e incluye mano de obra, piezas y materiales vinculados a la reparación efectuada. Si alguna pieza instalada dispone de un plazo de garantía superior, se aplicará ese plazo a dicha pieza.

Política ética de reseñas

Opiniones reales, trato respetuoso

Pedimos reseñas porque nos ayudan a mejorar y a que otros clientes decidan con más confianza.

  • No ofrecemos incentivos, descuentos ni regalos a cambio de reseñas.
  • Solicitamos opinión a nuestros clientes sin discriminar por el sentido de la valoración.
  • Tratamos las reseñas positivas y negativas con respeto, buscando siempre aclarar y resolver cualquier incidencia.

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  • Excelente, el servicio técnico y el trato, totalmente recomendable, volveré

    Alexandra Romero Vivanco Avatar Alexandra Romero Vivanco
    18/06/2026

    Llevé el coche el otro día y la verdad que me fui contentísimo. Te explican todo súper bien, sin rodeos, y te dicen el precio claro desde el principio para… Ver más

    Yssam Pedraza Avatar Yssam Pedraza
    14/06/2026

    Fui por una recomendación y ha sido todo un acierto. Te hablan de frente, te dan el precio cerrado antes de tocar el coche y al recogerlo te enseñan las… Ver más

    Carlos Serrada Avatar Carlos Serrada
    12/06/2026
  • El trato fue inmejorable desde que dejas las llaves. Súper claros con el presupuesto desde el primer minuto y al recoger el coche te desglosan la factura entera y te… Ver más

    Jujuju Avatar Jujuju
    12/06/2026

    Me ha encantado cómo trabajan. Te dan el presupuesto cerrado por adelantado, te explican todo de forma muy sencilla y al recoger el coche te enseñan las piezas viejas que… Ver más

    Yulian Alejandro Erazo Flores Avatar Yulian Alejandro Erazo Flores
    12/06/2026

    Súper profesionales, te desglosan la factura al detalle y te hablan con total claridad, sin rodeos ni inventos para inflar el precio. Volveré seguro, total confianza.

    in search Avatar in search
    10/06/2026
  • Taller súper limpio y te atienden de maravilla. Te explican lo que le pasa al coche de forma que lo entiendas, sin tecnicismos raros. Da mucha confianza dejárselo.

    dergi 21 Avatar dergi 21
    10/06/2026

    Dos gomas delanteras cambiadas en un momento y a buen precio. Me hicieron el paralelo y el coche va finísimo en carretera. Repetiré seguro.

    Nicolle Marcia Avatar Nicolle Marcia
    10/06/2026

    Encantada con el trato de los chicos. Dejé el coche para el mantenimiento y me explicaron la factura punto por punto de forma súper sencilla, sin tecnicismos raros. Cumplieron con… Ver más

    Alejandra Gonzalez Avatar Alejandra Gonzalez
    08/06/2026

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